Умови надання послуг WM Administrator

Постачальник послуги / Оператор: Brillnet Piotr Adamski, ul. Henryka Sienkiewicza 73/6, 90-057 Łódź, Polska, NIP 7321779060, REGON 101551294

Контакт щодо послуг: kontakt@wm-admin.pl

Контакт щодо приватності та порушень: privacy@brillnet-app.com

Сайт: wm-admin.pl

Версія: 2026-10-12-beta.2

Це інформаційний переклад. Польська версія є обов'язковою.

1. Обсяг і характер Послуги

1. Ці Умови визначають правила електронного надання послуги «WM Administrator» («Послуга»), укладення та розірвання договорів, технічні вимоги, оплату, скарги й відповідальність сторін.
2. Послуга є хмарною програмною системою для житлових спільнот. Залежно від тарифного плану й активних модулів вона забезпечує реєстри спільнот, приміщень і прав, нарахування платежів та залишків, документи й справи, комунікацію, зустрічі та голосування, постачальників і замовлення, звітування, контрольований імпорт і повний експорт даних.
3. Послуга призначена виключно для:

• підприємців, які професійно управляють житловими спільнотами; та
• житлових спільнот, які діють через належно уповноважене правління або управителя.

1. Договір не укладається з фізичною особою як споживачем. Особа, яка створює обліковий запис, діє від імені Клієнта й заявляє про наявність відповідних повноважень.
2. Послуга не є правовою, податковою, бухгалтерською або технічною порадою. Функції KSeF, JPK, оптичного розпізнавання тексту (OCR), стягнення заборгованості, голосування та розрахунків підтримують роботу користувача, але не замінюють перевірки людиною або обов'язків Клієнта.

2. Визначення

• Brillnet — Постачальник послуги, зазначений на початку документа.
• Клієнт — організаційний суб'єкт, який укладає Договір: керуюча компанія або житлова спільнота.
• Користувач — фізична особа, уповноважена Клієнтом користуватися Послугою.
• Спільнота / Клієнтське середовище — окреме середовище даних конкретної житлової спільноти.
• Дані Клієнта — дані, введені, передані, створені або збережені Клієнтом у межах функцій Послуги.
• Тарифний план — вибраний варіант підписки та його ліміти.
• Модуль — необов'язкова платна або тестова функція, що розширює Послугу.
• Угода про обробку даних — угода про обробку персональних даних, що є невіддільною частиною Договору, коли Brillnet обробляє Дані Клієнта як обробник.
• Бета-версія — явно позначена тестова версія всієї Послуги або певної функції.

3. Укладення Договору та представництво

1. Договір укладається електронно, коли уповноважений представник Клієнта:

• надає повні ідентифікаційні дані Клієнта;
• підтверджує підставу повноважень;
• приймає Умови та, якщо застосовно, угоду про обробку даних;
• створює організацію й обирає Тарифний план.

1. Прийняття реєструється з ідентифікаторами Користувача й організації, датою та часом UTC, версією й контрольною сумою кожного документа та доказом представництва. Brillnet надає зафіксований зміст прийнятих документів.
2. Керуюча компанія підтверджує право доручити Brillnet обробку даних кожної доданої Спільноти. Самокерована Спільнота підтверджує повноваження особи, яка діє від її імені.
3. Brillnet може вимагати документ для підтвердження особи суб'єкта або повноважень, якщо це необхідно для безпеки чи дотримання закону. Обсяг документа буде обмежений необхідним мінімумом.
4. До впровадження повного механізму з пунктів 1–2 реєстрація в робочому середовищі та введення реальних даних залишаються вимкненими.

4. Обліковий запис, ролі та безпека

1. Користувач користується індивідуальним обліковим записом. Передавання його іншим особам заборонене.
2. Клієнт управляє ролями й доступом у своїх Спільнотах. Він має надавати мінімально достатні права та невідкладно видаляти зайвий доступ.
3. Багатофакторна автентифікація часовими одноразовими кодами TOTP обов'язкова для адміністративних працівників, бухгалтерії та членів правління. Для власників, мешканців та інших ролей вона доступна й рекомендована.
4. Клієнт відповідає за безпеку пристроїв, поштових скриньок і даних автентифікації Користувачів та за повідомлення про підозру на захоплення облікового запису.
5. Brillnet може тимчасово заблокувати обліковий запис або операцію за обґрунтованої підозри зловживання, порушення безпеки або незаконної дії, повідомляючи Клієнта, якщо цьому не перешкоджають закон чи безпека.

5. Технічні вимоги

1. Для користування потрібні: актуальна версія підтримуваного браузера з JavaScript, з'єднання з Інтернетом через TLS, робоча поштова скринька та, для ролей із багатофакторною автентифікацією (MFA), застосунок TOTP.
2. Послуга працює як прогресивний вебзастосунок (PWA). Brillnet не надає окремого нативного застосунку для iOS або Android.
3. Операції запису потребують мережевого з'єднання. Послуга не зберігає дані клієнтських середовищ у localStorage чи IndexedDB та не ставить зміни в чергу для подальшої фонової синхронізації.
4. Зовнішні інтеграції потребують окремого налаштування, даних доступу, повноважень Клієнта та доступності відповідного постачальника.

6. Тарифні плани, ціни та розрахунки

1. Поточні ціни без ПДВ показано до замовлення на wm-admin.pl і в Stripe Checkout. ПДВ додається згідно із законом.
2. Опублікована пропозиція містить такі базові плани:

1. Необов'язкові модулі опублікованої пропозиції: бухгалтерія та OCR — 30 PLN без ПДВ/місяць, голосування — 20 PLN без ПДВ/місяць, замовлення й постачальники — 20 PLN без ПДВ/місяць. План OCR містить 300 одиниць OCR; перевищення коштує 0,10 PLN без ПДВ за одиницю. Документ до 10 сторінок становить одну одиницю OCR. Додаткові 10 ГБ простору коштують 10 PLN без ПДВ/місяць.
2. Річна оплата дорівнює ціні 10 місяців і вноситься наперед, якщо сторінка оплати не зазначає інакше. Точні ліміти й ціна в підсумку замовлення мають перевагу над маркетинговим описом.
3. Перші 14 днів є пробним періодом. Спосіб оплати надається в Stripe Checkout, але кошти списуються лише після завершення пробного періоду, якщо підписку не скасовано раніше.
4. Платежі й підписки обслуговує Stripe. Підписаний вебхук Stripe є авторитетним джерелом статусу платежу; повідомлення в браузері саме по собі не підтверджує оплату.
5. Після невдалої оплати Клієнт отримує 30 днів для виправлення. Після цього Brillnet може обмежити функції читанням та експортом. Обмеження не звільняє від сплати належних сум.
6. Зміна ціни застосовується до наступного розрахункового періоду після попереднього повідомлення. Вона не змінює наперед оплачений річний період.

7. Дані Клієнта та його обов'язки

1. Клієнт зберігає права на Дані Клієнта й визначає цілі їх використання.
2. Клієнт відповідає за:

• законність, правильність та актуальність Даних Клієнта;
• належну правову підставу, обов'язки інформування й строки зберігання;
• уповноваження Користувачів і налаштування ролей;
• змістовне затвердження розпізнаних OCR даних, декларацій, нарахувань, файлів JPK/KSeF, рішень і повідомлень до використання;
• створення експортної копії перед незворотними змінами, якщо це передбачено процедурами Клієнта.

1. Заборонено використовувати Послугу для протиправного вмісту, порушення прав третіх осіб, обходу захисту, тестування вразливостей без письмової згоди, надсилання спаму або доступу до іншої Спільноти.
2. Детальні обмеження містить Політика прийнятного використання.

8. Інтеграції та послуги третіх осіб

1. Інтеграції KSeF, банків, платіжних операторів, Google Calendar та електронної пошти працюють лише в обсязі, вибраному й налаштованому Клієнтом.
2. Brillnet не ініціює банківських переказів, не надає послуг відкритого банкінгу, не накладає кваліфікованого електронного підпису й не гарантує правового або податкового результату документа.
3. Доступність інтеграцій залежить від зовнішнього постачальника. Його умови можуть безпосередньо застосовуватися до Клієнта.
4. Послуга не використовує генеративний штучний інтелект для обробки Даних Клієнта. OCR є механізмом розпізнавання, результат якого потребує затвердження людиною.

9. Персональні дані

1. Для даних облікового запису, розрахунків, безпеки, контактів і власного дотримання законодавства Brillnet є контролером за Політикою конфіденційності.
2. Для даних мешканців, власників, орендарів, постачальників та інших осіб, записаних Клієнтом у Спільноті, Brillnet діє як обробник за угодою про обробку даних.
3. Перелік субобробників та одержувачів доступний у документі Субобробники.

10. Доступність, підтримка та резервні копії

1. Під час Бета-версії не діють гарантована угода про рівень обслуговування (SLA) та сервісні компенсації. Після офіційного загальнодоступного запуску операційною ціллю буде місячна доступність 99,5% з винятками, описаними в повідомленні про запуск.
2. Стандартна підтримка працює в робочі дні в Польщі з 08:00 до 16:00. Для критичного інциденту ціль — перша відповідь протягом одного робочого дня; це не гарантія усунення збою в цей строк.
3. Цілі відновлення після офіційного запуску: допустима втрата даних (RPO) 24 години та час відновлення (RTO) 24 години.
4. Логічні копії D1 створюються щодня до R2 з налаштуванням ЄС і блокуванням видалення на 90 днів; D1 Time Travel має вікно 30 днів. Копії залишаються в тому самому обліковому записі Cloudflare й не є незалежними від хмарного постачальника.
5. Про планові роботи за можливості повідомлятимуть завчасно в розумний строк. Аварійні роботи безпеки можуть початися без попереднього повідомлення.

11. Експорт, завершення Договору та видалення даних

1. Повний експорт Даних Клієнта є базовою функцією, а не платним модулем. Клієнт може запускати експорт під час дії Договору.
2. Клієнт може скасувати підписку до наступного розрахункового періоду. Скасування не спричиняє повернення коштів за розпочатий період, якщо закон або пропозиція не передбачають інакше.
3. Після завершення Договору середовище протягом 90 днів залишається доступним лише для читання й експорту. Потім робочі дані видаляються, а залишки зникають у резервних копіях у циклі до 90 днів. Правовий обов'язок або обґрунтоване правове збереження може подовжити цей строк.
4. Brillnet не стягує плату за стандартний самостійний експорт. Додаткові роботи міграції оцінюються окремо після схвалення Клієнта.
5. Подробиці містять Правила експорту, завершення користування та зміни постачальника.

12. Призупинення та розірвання Договору

1. Клієнт може розірвати Договір у панелі підписки або письмово/електронною поштою із завершенням оплаченого періоду.
2. Brillnet може негайно розірвати Договір, якщо Клієнт грубо порушує закон, безпеку, права інших клієнтських середовищ або не усуває істотного порушення Умов протягом щонайменше 14 днів після вимоги. Строк виправлення не потрібний, якщо затримка загрожує шкодою або порушенням закону.
3. Brillnet може припинити Послугу з повідомленням щонайменше за 90 днів, забезпечивши стандартний експорт і пропорційне повернення за невикористаний оплачений період.

13. Скарги

1. Скаргу слід надіслати на kontakt@wm-admin.pl, зазначивши Клієнта, Спільноту, опис, дату події, очікуваний результат і, якщо доступний, ідентифікатор зіставлення подій. Не надсилайте незашифровані особливі категорії даних.
2. Brillnet підтвердить отримання та зазвичай відповість протягом 14 календарних днів. Складна справа або потреба в даних зовнішнього постачальника можуть вимагати більше часу; Brillnet повідомить причину й новий строк.
3. Про інциденти безпеки слід повідомляти за Процедурою порушень захисту даних.

14. Інтелектуальна власність

1. Brillnet зберігає права на Послугу, її код, інтерфейс, документацію та позначення. Клієнт отримує невиключне право користування Послугою протягом Договору без права передавання.
2. Права на Дані Клієнта залишаються за Клієнтом або відповідними третіми особами.
3. Відгуки про продукт можуть використовуватися для розвитку Послуги без розкриття Даних Клієнта та його таємниць.

15. Відповідальність

1. Кожна сторона відповідає за реальні збитки, що перебувають в адекватному причинному зв'язку з її винним порушенням.
2. З урахуванням імперативного законодавства сукупна відповідальність Brillnet за Договором протягом 12 місяців обмежена платою без ПДВ, сплаченою Клієнтом за Послугу в ці 12 місяців.
3. Обмеження не стосується умисно завданої шкоди або відповідальності, яку не можна виключити. Воно також не обмежує обов'язків повернення чи видалення Даних Клієнта за угодою про обробку даних.
4. Brillnet не відповідає за змістовні рішення Клієнта, помилкові вихідні дані, відсутність повноважень, роботу системи Клієнта або перерву зовнішнього постачальника поза розумним контролем Brillnet, зі збереженням обов'язку добору й нагляду за субобробниками.

16. Зміни документів

1. Про зміни, істотні для прав або плати, повідомляють щонайменше за 30 днів до набрання чинності. Про зміну субобробника повідомляють щонайменше за 14 днів, крім нагальної потреби безпеки або безперервності.
2. Термінова зміна, потрібна за законом або для безпеки, може набути чинності раніше; Brillnet зазначить причину й обсяг.
3. Якщо Клієнт не приймає істотну зміну, він може розірвати Договір до її набрання чинності й експортувати дані.
4. Кожна версія має постійний ідентифікатор, дату та контрольну суму. Подробиці: Правила зміни документів і субобробників.

17. Право та заключні положення

1. До Договору застосовуються польське право та право Європейського Союзу, що має пряму дію.
2. Спори розглядає суд, компетентний за загальними правилами, після попередньої спроби мирного врегулювання.
3. У разі суперечності документів пріоритет такий: індивідуальне замовлення, угода про обробку даних у питаннях дорученої обробки, Умови, спеціальні політики.
4. Умови безоплатно надаються до укладення Договору у форматі, що дозволяє їх зберегти та відтворити.

Контакт, повідомлення про вміст і рішення

WM Administrator зберігає вміст на запит Клієнта в закритому просторі Спільноти, не призначеному для публічного поширення. Немає загального обов’язку моніторингу. Органи й отримувачі можуть електронно звернутися до людини на kontakt@wm-admin.pl польською чи англійською. Повідомлення й скарги безкоштовні та не потребують акаунта. Вкажіть підставу незаконності, точний URL або ідентифікатор, ім’я чи назву й e-mail та добросовісну переконаність у точності й повноті. Зберігається виняток ст. 16(2)(c) DSA для злочинів за ст. 3–7 Директиви 2011/93/ЄС. Не надсилайте зайвих даних або копій, якщо достатньо посилання. За електронним контактом без зайвої затримки підтверджуємо отримання й повідомляємо рішення та засоби захисту. Оцінюємо своєчасно, ретельно, об’єктивно й без свавілля чи загального моніторингу. Обмеження пропорційні. У випадках ст. 17 не пізніше обмеження надаємо факти, законну чи договірну підставу, обсяг, тривалість, автоматизацію й оскарження. Безкоштовну скаргу на ту саму адресу розглядає людина; суд і належний координатор залишаються доступними. Уповноважена людина за ст. 18 оцінює підозру в злочині, що загрожує життю чи безпеці.

Обов’язкові права фізичної особи-підприємця

Пропозиція залишається B2B. Фізична особа-підприємець зберігає законний захист для пов’язаного з бізнесом договору, що не має для неї професійного характеру; оцінюємо зміст і зокрема діяльність у CEIDG. Якщо характер не випливає з договору, заява є добровільною і не є умовою укладення. Позначення B2B не означає відмови від прав. Коли закон надає право відмови від дистанційного договору, діють 14 днів від укладення із законними продовженнями й винятками. Достатньо однозначного повідомлення на kontakt@wm-admin.pl без обов’язкової форми чи акаунта; електронне повідомлення підтверджуємо. Початок безперервного цифрового сервісу сам не припиняє права. Платежі й повернення визначає закон; обов’язкові відповідальність і підсудність зберігаються.

Зміна постачальника — Data Act

Для послуги в межах Регламенту (ЄС) 2023/2854 запит на зміну постачальника, перенесення до власної інфраструктури або видалення без зміни можна подати на kontakt@wm-admin.pl. Строк попередження не перевищує двох місяців, а звичайний перехід — 30 календарних днів. Забезпечуємо необхідну допомогу, безпеку й безперервність договірних функцій. Якщо 30 днів технічно недостатньо, протягом 14 робочих днів від запиту надаємо обґрунтування й альтернативний строк до семи місяців. Клієнт може одноразово продовжити перехід на визначений ним строк. Після переходу на отримання даних залишається щонайменше 30 днів; звичайний 90-денний строк після завершення не скорочує цього права. Виключення з експорту не можуть перешкоджати чи затримувати зміну. Обов’язок збереження сам не забороняє експорту; обмеження потребує конкретної підстави й обсягу. Договір охопленої зміною послуги завершується після успішної зміни, а при видаленні без зміни — після строку попередження. Від 12 січня 2027 року не стягуємо заборонених ст. 29 платежів. Додаткові замовлення можливі лише законно й не обходять безкоштовну зміну та обов’язкову допомогу. Категорії експорту охоплюють структуровані дані, налаштування, документи й вкладення Клієнта. Власний код, секрети, внутрішні засоби захисту та дані інших клієнтів виключені без перешкоджання перенесенню. Умови пошуку даних, завершення та видалення мають перевагу над несумісними загальними умовами річного тарифу чи закриття.

Договір охопленої зміною послуги завершується після успішного переходу або, при видаленні без зміни, після строку попередження. Процедура має перевагу над суперечливим загальним завершенням оплаченого періоду. 90 днів не скорочують права отримання даних щонайменше 30 днів після переходу. Експорт охоплює структуровані дані, налаштування, документи й вкладення Клієнта. Власний код, секрети, внутрішній захист та дані інших клієнтів виключаються без перешкоджання перенесенню. Додаткові роботи оцінюємо лише поза обов’язковою допомогою й у межах закону.

> Контактні дані та домени в цьому поданні оновлено 2026-09-08. Оригінал документа та попередні прийняття залишаються незмінними.